iT邦幫忙

DAY 3
4

話務管理系列 第 3

話務系統的分享-第三天

  • 分享至 

  • xImage
  •  

話務系統的分享
自動總機~一般較具規模的公司都會有所謂的自動總機,也就是公司電話打進去後,會有語音導引,比如說xx公司您好,業務部門請按一,資訊部門請按二等等,這些都是自動總機所說的,可以減少總機小姐的負擔,不然總機小姐光轉接電話就接不完了,別說還要做別的事。

IVR-自動總機的進階版,可以以流程圖的方式規劃語音導引,很像自動總機的進階版,像銀行大多就是使用IVR做自動總機喔。


上一篇
話務系統的分享-第二天
下一篇
話務系統的分享-第四天
系列文
話務管理30
圖片
  直播研討會
圖片
{{ item.channelVendor }} {{ item.webinarstarted }} |
{{ formatDate(item.duration) }}
直播中

尚未有邦友留言

立即登入留言